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  1. 고객센터

FAQ - 자주묻는질문

  • [ 교환&반품 ] 상품이 불량일 경우 맞교환 되나요?

    교환은 가능하나 상품 회수가 원활히 진행되지 않는 문제로 맞교환은 어렵습니다.

    상품을 수거하는 과정에서 택배 분실이 발생하는 경우가 있고 수거 후 불량이 아닌 경우 추가 비용이 발생할 수 있기 때문입니다.

    고객님이 수령한 상품의 상태 확인을 위해 사진 및 정확한 사유를 확인해주셔야 합니다.

    불량 여부가 불확실한 경우, 상품 수거하여 확인 후 불량이 아닌 경우 변심으로 처리되어 배송비가 발생되거나, 교환 등의 처리가 어려울 수 있습니다.

    사진 및 정확한 사유가 불량으로 확인이 될 경우 상품을 보내주시고 불량 / 파손에 대해 확인 후 교환 처리가 정상적으로 진행됩니다.

  • [ 주문&결제 ] 무통장 입금하였는데 입금확인이 언제 되나요?

    무통장입금은 담당자가 입금확인 처리를 하며 보통 영업시간 내의 경우 30분이내로 입금 확인 처리 됩니다.


    (단, 휴일 또는 업무 종료후 입금의 경우 다음날 업무 시작시 일괄 확인처리 됩니다.)


    주문금액과 입금금액 / 주문자와 입금자가 일치하지 않는 경우 입금확인이 누락될 수 있습니다.


    입금 확인이 늦어지거나 기타 사항의 경우 게시판문의나 고객센터(031-922-6670)로 문의주시기 바랍니다.

  • [ 배송관련 ] 발송 마감시간이 어떻게 되나요?

    저희 발송 마감은 오후3시 입니다.


    시스템 결제 확인 연동시간 차이가 있기 때문에 2시전까지 결제 완료하시면 당일 발송해드립니다.

    (단, 일부 일시 재고 부족의 경우 1일정도 더 소요 될 수 있습니다. 반드시 당일 출고되야하는 경우라면 문의게시판을 통하여 문의 바랍니다.)

  • [ 회원관련 ] 탈퇴한 아이디로 재가입은 안되나요?
      이미 사용된 아이디로는 재가입이 불가능합니다.


    쇼핑몰 고객 아이디는 회원정보, 주문정보, 게시판 글쓴이 등과 모두 연계되어 있는 사항입니다.

    아이디는 한 번 탈퇴하신 경우에 재가입이 불가하며 재가입시에는 다른 아이디를 사용하셔야 합니다.

  • [ 주문&결제 ] 회원으로 네이버페이 결제는 안되나요?

    네, 네이버페이 결제서비스는 비회원용 서비스입니다.
    나라스포츠 회원으로 로그인 하신경우는 네이버페이 결제가 되지 않습니다.

    네이버페이로 결제를 원하시는 경우는 로그아웃 후 주문해주세요.

  • [ 주문&결제 ] 얼마이상 주문해야 무료 배송인가요?

    실구매가 기준 총구매액이 5만원 이상 장바구니에 담겨진 경우 무료배송 혜택을 드립니다.

     

    (단, 일부상품 제외, 배송비 제외한 금액 기준, 도매회원은 별도 기준)

     

    조건이 충족된 경우 장바구니에서 배송비가 자동으로 없어집니다.

    실구매가 기준은?

    상품의 할인 금액을 기준으로 계산되며, 고객 환급성(주문서 쿠폰, 적립금,예치금 등) 할인은 포함되지 않습니다.

     

     

     
  • [ 주문&결제 ] 어떤 결제 방법들이 있나요?

     
  • [ AS관련 ] 여기서 구매하지 않았는데 A/S 되나요?

    (주)나라스포츠 제조,수입 판매제품은 A/S 가능합니다.

    본 사이트 구매 이외에도 본사가 판매 진행하는 (옥션,지마켓,11번가,쿠팡,위메프,티몬,GS이샵,H몰,G9,스마트스토어) 구매 하신 경우 A/S가 가능합니다.

    단, 본사가 직판하는 경우가 아닌 경우 구매 영수증을 증빙하셔야 A/S처리 가능합니다.

     
  • [ 배송관련 ] 방문수령 가능한가요?

    네, 저희 나라스포츠는 실제고 보유하여 본사 물류창고에서 철저한 검품 후 발송됩니다.

     

    주문결제 완료후 별도로 연락 후 방문해주시면 됩니다.

     

    다만 저희 출고지가 대중교통편이 거의 없어서 자가용+네비게이션이 있는 분만 권해드립니다.

     

    대중교통으로 오실 분은 너무 힘드시니 고려해보세요.

  • [ 배송관련 ] 퀵서비스로 받을 수 있나요?

    네, 퀵서비스 요금 전액 고객부담으로 퀵서비스로 발송 가능합니다. 퀵서비스를 원하시는 고객님께서는 주문결제 완료후 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

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